Telemarketingbolag i Stockholm eller mötesbokningsföretag — vad är skillnaden?

Den som söker telemarketingbolag i Stockholm får upp allt från bolag som följer upp befintliga kunder till partners som bara bokar möten med beslutsfattare. Orden används om vartannat, men det ni köper skiljer sig åt — och därmed också vad ni betalar för och vem som bär risken när samtalen inte ger något. Här reder vi ut skillnaden, vad ni ska fråga och när vilket upplägg passar.

Vad är telemarketing?

Telemarketing är paraplyet för allt arbete som görs via telefon mot kunder och prospekt: att nå nya kunder, följa upp intresse, boka möten och hålla kontakten med befintliga kunder. Ordet säger alltså vilken kanal som används, inte vad som ska komma ut av samtalen. Två telemarketingbolag kan göra helt olika saker under samma namn.

I B2B är telefonen fortfarande den snabbaste vägen till en beslutsfattare. Ett mejl kan ligga oläst i veckor och en annons ses lätt av fel person, men ett samtal ger svar direkt: ja, nej eller inte nu. Därför är det kanalen de flesta mötesbokningsföretag bygger på, vi själva inräknade. Varför kalla samtal fortfarande fungerar har vi skrivit om i har cold calling dött?

Vad är skillnaden mellan telemarketing och mötesbokning?

Målet. Mötesbokning är den del av telemarketingen som har ett enda mål: kvalificerade möten med beslutsfattare, bokade direkt i era säljares kalendrar. Allt annat — research, ringlista, samtal och kvalificering — är medel för att komma dit. Skillnaden märks på fyra ställen:

• Vad ni köper — telemarketing säljs ofta som tid eller samtal, mötesbokning som möten.
• Vem som bär risken — betalar ni per timme bär ni risken för att samtalen inte ger något. Betalar ni per genomfört möte bär leverantören den.
• Vad som mäts — i telemarketing räknas ofta samtal och kontakter. I mötesbokning räknas kvalificerade möten, och vad som räknas som kvalificerat bestäms tillsammans före start.
• Vem som ringer — ett samtal med en beslutsfattare kräver någon som kan föra ett affärssamtal och svara på det som faktiskt sägs.

Vad som gör ett möte kvalificerat, och varför det är just det ni ska betala för, går vi igenom i vad är ett kvalificerat möte?

Ska ni anlita ett telemarketingbolag eller ett mötesbokningsföretag?

Det beror på vad ni vill ha ut. Ska ni ringa befintliga kunder, följa upp en kampanj eller ta hand om inkommande intresse kan ett upplägg där ni betalar för tiden vara rätt. Vill ni ha möten med nya beslutsfattare är det mötesbokningen ni ska jämföra — oavsett om bolaget kallar sig telemarketingbolag, mötesbokningsföretag eller något tredje.

Ett enkelt test: be bolaget beskriva vad ni har fått efter tre månader. Svarar de i antal samtal köper ni tid. Svarar de i antal genomförda och kvalificerade möten köper ni resultat.

Spelar det roll att bolaget finns i Stockholm?

Mindre än man tror, men mer än ingenting. Samtalen kan ringas varifrån som helst, och det som avgör resultatet är vem som ringer, inte var kontoret ligger. Ett bolag i Stockholm kan lika gärna boka möten i Göteborg, Oslo eller Helsingfors — vi bokar själva möten åt företag i hela Norden.

Närheten har ändå ett värde, särskilt i början av ett samarbete. Ett bolag i samma stad kan ni träffa, ni kan besöka kontoret och se hur arbetet går till, och det är lättare att ses när något behöver stämmas av. Vårt kontor ligger på Finlandsgatan 34 i Kista, norra Stockholm, och vi tar gärna mötet där, hos er eller digitalt.

Vad ska ni fråga ett telemarketingbolag innan ni väljer?

Utöver priset finns fem frågor som skiljer ett bra telemarketingbolag från ett som bara låter bra:

1. Vad levererar ni — samtal, timmar eller möten? Svaret avgör vad ni betalar för.
2. Vem är det som ringer? Fråga efter erfarenheten hos dem som faktiskt ringer, och om ni får samma personer över tid.
3. Ringer ni i vårt namn? Beslutsfattaren som svarar ska möta er, inte en leverantör.
4. Hur ser vi vad som händer? Ni ska kunna följa varje bokat möte löpande, inte vänta på en månadsrapport.
5. Kan vi pausa eller sluta? Långa bindningstider är en varningsflagga — en leverantör som levererar behöver inte låsa in er.

Fler frågor, och varningssignalerna att se upp med, har vi samlat i vilket mötesbokningsföretag ska ni välja?

Vad kostar ett telemarketingbolag?

Det beror på prismodellen. Telemarketing och mötesbokning köps vanligen per timme, per möte eller som en fast månadsavgift. Jämför aldrig bara siffran: ett lågt timpris kan bli dyrt om samtalen inte ger möten, och ett högre pris per möte kan bli billigt om mötena blir affärer. Räkna baklänges från vad en ny kund är värd för er.

Hur modellerna skiljer sig åt, och vad som brukar kosta extra, har vi gått igenom i vad kostar mötesbokning? Hur ni räknar på om det lönar sig för er står i när lönar sig mötesbokning?

När passar det att betala per timme?

När leadsen redan är varma. Har någon själv visat intresse — fyllt i ett formulär eller svarat på en kampanj — blir andelen bokade möten hög, och då är det billigare att betala för tiden än per möte. Därför har vi två upplägg: kalla samtal mot nya bolag betalar ni per genomfört och kvalificerat möte, och era varma leads kan en av våra mötesbokare ringa per timme med SDR on Demand.

Så arbetar vi i Kista

P94 är ett mötesbokningsföretag i Kista. Vi använder telefonen som kanal, men det vi levererar och tar betalt för är kvalificerade möten — så fungerar vår mötesbokning. Vi har fler än 25 seniora mötesbokare, och varje mötesbokare arbetar normalt med ett enda uppdrag, så den som ringer åt er gör det inte vid sidan av någon annans. Analysen av er ideala kundprofil och ringlistan ingår, och det finns ingen bindningstid.

Under uppdraget följer ni varje bokat möte i vårt system Atlas och noterar när det är genomfört — det är underlaget för fakturan. Hur det ser ut i praktiken visar kundcaset med TellUs Sweden: 60 möten och tolv affärer på tre månader. Vill ni räkna på ert case? Boka ett förutsättningslöst möte.