Hur får en nystartad tandläkarklinik sina första patienter? Från tom tidbok till fulla dagar

En nystartad klinik har det som ingen etablerad klinik har: en helt tom tidbok, och ingen patientstock att ta av. Samtidigt är lönerna, lokalen och utrustningen betalda från första dagen. Här går vi igenom varför de första patienterna är svårast att få, var de finns, i vilken ordning kliniken bör göra saker och hur tidboken fylls redan under de första veckorna.

Varför är de första patienterna svårast att få?

För att nästan ingen byter tandläkare frivilligt. Av dem som går till en privat mottagning uppger 90 procent att de ofta får träffa samma tandläkare (Vårdanalys, Tala om tänder), och Riksrevisionen konstaterar att få patienter byter tandläkare (Riksrevisionen, RiR 2025:34). De som redan går till en klinik stannar där. En nystartad klinik kan alltså inte räkna med att locka över grannklinikens patienter.

Dessutom saknar en ny klinik det som får nya patienter att välja: omdömen, ett namn i området och patienter som rekommenderar den. Allt det byggs av patienterna själva, och det tar tid. De första patienterna måste därför komma någon annanstans ifrån.

Var finns de första patienterna?

I två grupper, och de nås på olika sätt.

1. De som letar efter en tandläkare. Omkring var femte patient hade bytt mottagning under de senaste tre åren, och den vanligaste orsaken var att de hade flyttat, enligt samma rapport från Vårdanalys. De söker på Google, läser omdömen och jämför. Dem når kliniken med en Google-profil, en hemsida och annonser.
2. De som inte går till tandläkaren alls. Under 2025 besökte omkring hälften av alla vuxna tandvården (Socialstyrelsen, statistik om tandhälsa 2025), och drygt var tionde vuxen gick inte alls under en femårsperiod, enligt Riksrevisionen. De letar inte efter en klinik och nås inte av annonser. Dem når kliniken bara genom att själv höra av sig.

Den andra gruppen är den större, och den är ledig: ingen klinik i området har dem som patienter. För en nystartad klinik är det den viktigaste skillnaden mot en etablerad. Ni behöver inte vinna patienter från någon annan. Varför så många skjuter upp besöket har vi skrivit om i varför skjuter så många upp tandläkarbesöket?

Vad ska kliniken göra först?

Både det som tar tid att bygga och det som ger patienter direkt, samtidigt. Fem saker, i den här ordningen:

1. Öppna tidboken. Bestäm vilka tider som ska fyllas och se till att nya patienter kan bokas in direkt, utan väntelista.
2. Skapa Google-profilen, med rätt namn, adress, telefon och öppettider. Det är där den som söker efter en tandläkare i området hittar er först.
3. Få de första patienterna att komma. Här räcker inte profilen, eftersom en klinik utan omdömen sällan väljs. Den snabbaste vägen är att ringa människor i området och boka in dem som inte varit hos tandläkaren på länge.
4. Be varje nöjd patient om ett omdöme. Omdömena är det nästa patient läser, och de första är de svåraste att få.
5. Bygg hemsidan, med behandlingar, priser och en tydlig väg att boka. Den gör jobbet när profilen och omdömena väl finns.

Hur de sätten skiljer sig i vilka de når och vad kliniken betalar för har vi gått igenom i hur får en tandläkarklinik fler patienter?

Vilket besök ska kliniken börja med?

Basundersökningen. Enligt TLV är det basundersökningen klinikerna marknadsför för att locka nya patienter, och priskonkurrensen fungerar bäst just för undersökningar (TLV, tandvårdsmarknaden). Referenspriset för en basundersökning är 1 100 kronor 2026 (TLV, referenspriser). Det är ett lågt första steg för patienten, och för kliniken är det början på en relation: undersökningen visar vad som behöver göras, och eftersom få byter tandläkare stannar den som väl kommit oftast kvar.

Hur snabbt kan tidboken fyllas?

Från första dagen, om någon ringer. När vi ringer åt en klinik bokar vi in de första besöken redan samma dag som vi är igång, direkt i de lediga tiderna, och det finns inget tak för hur många vi bokar. Våra mötesbokare ringer upp människor i klinikens område varje dag, påminner dem som inte varit hos tandläkaren på länge och bokar in dem som tackar ja. Det ger nya patienter och fyllda luckor med samma samtal, och för en nystartad klinik är hela tidboken luckan.

Omdömen, rekommendationer och sökningar fylls på efter hand. Telefonen är det som fungerar innan de finns.

Vad händer med sena avbokningar i en ny klinik?

De fylls samma dag. En etablerad klinik har en återbudslista att ringa, men en ny klinik har ingen. Eftersom vi ringer i området varje dag har vi alltid patienter redo, så en tid som blir ledig kan fyllas med en ny patient samma dag. Hur luckor fylls i en befintlig tidbok, och varför återbudslistan inte räcker, har vi skrivit om i hur fyller en tandläkarklinik luckor i tidboken?

Hur bygger en ny klinik en patientstock som stannar?

Genom att ta emot rätt. Patienterna som kommer efter ett samtal har skjutit på tandläkaren länge, och många behövde bara en påminnelse. Ett bra första besök, ett tydligt besked om vad som behöver göras och en ny tid innan patienten går är det som gör en enstaka undersökning till en patient som kommer tillbaka. Vuxna med låg risk bör erbjudas en basundersökning en gång per två till tre år, och vid högre risk oftare (Socialstyrelsen, nationella riktlinjer för tandvård), så en patient som stannar är värd många besök över tid. Hur mycket har vi räknat på i vad är en ny patient värd för en tandläkarklinik?

Vad kostar det att få de första patienterna?

Det beror på vägen. Annonser kostar per visning eller klick, oavsett hur många som faktiskt kommer. Hos oss betalar kliniken per genomfört besök: uteblir patienten betalar kliniken ingenting, och det finns ingen bindningstid och ingen koppling till journalsystemet. Volymen bestämmer ni och justerar månad för månad, vilket passar en klinik som växer i takt med att tidböckerna fylls. Skillnaden mellan de två vägarna har vi jämfört i telefonbokning eller digital marknadsföring för tandläkare?

Vilka kliniker arbetar vi med?

Kliniker som vill växa, nystartade eller inte. Vi arbetar med kliniker som har minst två heltidsanställda tandläkare och som vill expandera och ta marknadsandelar. Startar ni med två tandläkare och vill fylla bådas tidböcker är ni rätt klinik för oss. Marknaden rör sig dessutom åt ert håll: andelen vuxna patienter vars senaste besök var hos en privat vårdgivare ökade från 58 till 66 procent mellan 2016 och 2025, enligt Socialstyrelsen, och enligt TLV är det de som växer som tar marknadsandelar.

Hur fungerar det?

Våra mötesbokare ringer upp människor i ert område varje dag, påminner dem som inte varit hos tandläkaren på länge och bokar in dem direkt i era lediga tider. Ni tar emot patienterna och vi sköter allt annat. Ni betalar per genomfört besök, utan bindningstid — så fungerar vår patientbokning via telefon.