Varför skjuter så många upp tandläkarbesöket? Och hur får kliniken dem att boka?

Varje klinik har en stor grupp möjliga patienter som aldrig syns i tidboken: vuxna i området som inte varit hos tandläkaren på länge. De söker inte efter en klinik, och de kommer inte av sig själva. Här går vi igenom hur många de är, varför de skjuter på besöket och vad som får dem att boka — så att kliniken får nya patienter och fyller sina luckor med samma insats.

Hur många vuxna skjuter upp tandläkarbesöket?

Omkring hälften av alla vuxna gick inte till tandvården under 2025. Drygt fyra miljoner vuxna besökte tandvården under året, vilket är ungefär hälften, och andelen som går har minskat under de senaste tio åren (Socialstyrelsen, statistik om tandhälsa).

Alla som inte går under ett år har inte nödvändigtvis skjutit upp något: Socialstyrelsens riktlinjer säger att vuxna med låg risk för dålig munhälsa bör erbjudas en basundersökning en gång per två till tre år (Socialstyrelsen, nationella riktlinjer för tandvård). Men även över längre tid syns gruppen tydligt. Under 2024 hade 73 procent av de vuxna besökt tandvården under de senaste tre åren, jämfört med 79 procent 2011, och drygt var tionde vuxen gick inte till tandvården alls under en femårsperiod (Riksrevisionen, Tandvårdsstödet – en konstruktion med hål, RiR 2025:34).

Bland unga vuxna är det ännu tydligare: av 24–29-åringarna hade bara omkring hälften besökt tandvården under de senaste tre åren, räknat 2025 (Socialstyrelsen, statistik om tandhälsa 2025). Det är många människor i varje klinikens område, och de letar inte efter en tandläkare.

Varför skjuter man upp tandläkarbesöket?

För många är det inget aktivt beslut. Besöket skjuts upp en gång, sedan en gång till, och efter ett tag har det gått flera år. Så ser det ut i våra samtal: de som tackar ja har inte bestämt sig för att låta bli. De har valt att skjuta på det, och de behövde just en påminnelse.

Det finns också andra skäl. År 2024 uppgav 12 procent av befolkningen mellan 25 och 84 år att de hade avstått från tandläkarvård av ekonomiska skäl trots behov (Folkhälsomyndigheten, Folkhälsan i Sverige 2026). Ungefär 20 procent känner rädsla eller oro inför tandvård, och hos cirka fem procent är rädslan svår (Socialstyrelsen, nationella riktlinjer för tandvård). Riksrevisionen nämner som tänkbara förklaringar till att färre går att det är brist på tandläkare i vissa delar av landet, att priserna har ökat och att tandhälsan har förbättrats.

Vilka tackar ja när någon ringer?

De som har skjutit på besöket och behövde en påminnelse. Det är vår erfarenhet från samtalen: vuxna i området som inte varit hos tandläkaren på länge, och som säger ja när någon erbjuder en tid. För kliniken blir de nya patienter som annonserna aldrig hade nått, eftersom de inte letar efter en tandläkare.

Varför når inte kallelsen dem?

För att kallelsen bara når klinikens egna patienter. Den som har flyttat till området, lämnat sin gamla klinik eller aldrig haft en fast tandläkare står inte i ert register och får ingen kallelse från er. Och den som inte har någon klinik alls får ingen kallelse från någon. Att kalla era egna patienter i tid är viktigt, men det ger inga nya patienter.

Varför hittar de inte kliniken själva?

För att de inte letar. Annonser, sökoptimering och en bra Google-profil fungerar för den som söker efter en tandläkare. Den som har skjutit upp besöket söker inte, klickar inte på annonser och jämför inga kliniker — de letar först när något gör ont. Hur kanalerna skiljer sig åt har vi gått igenom i telefonbokning eller digital marknadsföring för tandläkare?

Vad får dem att boka?

En påminnelse och en konkret tid. Den som har skjutit på besöket behöver att någon tar upp frågan, och att det är lätt att säga ja. Det här är vad som gör skillnad i samtalet:

• En påminnelse, så att besöket inte skjuts upp en gång till.
• En konkret tid i stället för en uppmaning att höra av sig.
• En klinik i närheten, så att besöket passar i vardagen.
• En människa som kan svara på frågor, i stället för ett utskick som går att lägga åt sidan.
• Ingen press. Den som tackar ja ska vilja komma.

Varför ska ingen pressas att boka?

För att den som säger ja bara för att avsluta samtalet inte kommer. En bokning som trycks fram blir en tom stol i stället för en ny patient. Därför pressar våra mötesbokare aldrig fram en bokning, och därför betalar ni bara för genomförda besök. Uteblir patienten betalar ni ingenting, så vi tjänar bara på bokningar som blir av.

Hur många finns i ert område?

Fler än tidboken visar. Räknar ni med riksgenomsnittet gick omkring hälften av de vuxna i ert område inte till tandvården förra året, och drygt var tionde har inte gått på fem år. Ta antalet vuxna i er kommun och dela med tio, så har ni ungefär hur många som inte varit hos någon tandläkare på fem år. Alla kommer inte att boka, men det är dit kliniken kan växa.

Vad ska kliniken göra när patienten kommer?

Göra det lätt att komma tillbaka. Den som inte varit hos tandläkaren på länge kan vara spänd inför besöket — var femte känner rädsla eller oro inför tandvård — så ett lugnt bemötande vid första besöket och en kallelse i tid efteråt gör att den nya patienten blir kvar. En patient som stannar är värd betydligt mer än sitt första besök — hur mycket mer har vi räknat på i vad är en ny patient värd för en tandläkarklinik?

Hur når kliniken dem?

Genom att ringa. Våra mötesbokare ringer upp människor i ert område varje dag, påminner dem som inte varit hos tandläkaren på länge och bokar in dem som tackar ja direkt i era lediga tider. Samma samtal ger kliniken nya patienter och fyller luckorna i tidboken, även sena avbokningar, som vi kan fylla samma dag.

Ni betalar per genomfört besök, det finns ingen bindningstid och ni behöver inte koppla något till ert journalsystem — så fungerar vår patientbokning via telefon.