Hur får en tandläkarklinik fler patienter? Sju sätt som fungerar

De flesta råd om hur en klinik får fler patienter handlar om att synas: en bättre Google-profil, fler omdömen, en tydligare hemsida och mer annonser. Allt det fungerar — men bara för den som redan letar efter en tandläkare. En stor grupp letar inte alls. Här går vi igenom sju sätt att få fler patienter, vilka patienter varje sätt når och var ni bör börja.

Vilka patienter kan en klinik vinna?

Två slags patienter, och de nås på helt olika sätt. Den ena gruppen letar aktivt: de har flyttat, är missnöjda med sin gamla klinik eller har ont och vill ha en tid snabbt. Den andra gruppen letar inte. Många har inte varit hos tandläkaren på flera år — det har bara inte blivit av — och de söker inte efter en klinik förrän något gör ont.

Den andra gruppen är inte liten. Enligt Riksrevisionen gick drygt var tionde vuxen inte till tandvården alls under en femårsperiod, och andelen vuxna som besökt tandvården de senaste tre åren har sjunkit till 73 procent, från 79 procent 2011 (Tandvårdsstödet – en konstruktion med hål, RiR 2025:34).

De fyra första sätten nedan handlar om den första gruppen, de tre sista om den andra. En klinik som bara arbetar med den första tävlar med varje annan klinik i området om samma människor. Den andra gruppen når ni bara genom att själva höra av er.

Vilka sju sätt ger en tandläkarklinik fler patienter?

1. Fyll i Google-profilen, så att kliniken syns när någon söker tandläkare i området.
2. Be om omdömen efter besöket.
3. Gör det lätt att boka på hemsidan.
4. Annonsera på det folk faktiskt söker efter.
5. Kalla tillbaka era egna patienter i tid.
6. Ring dem som inte letar — människor i området som inte varit hos tandläkaren på länge.
7. Fyll luckor och sena avbokningar när de uppstår.

Hur syns kliniken när någon söker tandläkare?

Genom Google-profilen. Den som söker efter en tandläkare i området får ofta upp en karta med kliniker, och där avgör profilen mycket: öppettider, behandlingar, bilder på kliniken och personalen, och vad andra patienter har skrivit. En komplett profil kostar ingenting och är det enklaste steget av de sju.

Se också till att namn, adress och telefonnummer står likadant överallt där kliniken finns — på hemsidan, i Google-profilen och i kataloger som Eniro och hitta.se. Olika uppgifter på olika ställen gör både sökmotorer och AI-assistenter osäkra på vilken uppgift som stämmer.

Varför är omdömen så viktiga för en tandläkare?

För att valet av tandläkare bygger på förtroende. Den som jämför kliniker läser vad andra patienter har skrivit, och en klinik med många färska omdömen har ett försprång framför en som saknar dem. Be om ett omdöme efter besöket, när patienten är nöjd, och gör det enkelt med en direktlänk. Svara på det som skrivs — även på kritik.

Hur ska hemsidan se ut för att fler ska boka?

Den ska göra det lätt att boka. Besökaren vill se vilka behandlingar ni erbjuder, var ni ligger och hur man bokar en tid, helst utan att behöva ringa under kontorstid. En egen sida för varje viktig behandling hjälper dessutom kliniken att synas när någon söker på just den behandlingen.

Lönar det sig att annonsera som tandläkare?

Ja, för att nå dem som redan söker. Google-annonser fångar människor som letar efter en viss behandling eller en akut tid, och sociala medier kan göra kliniken känd i området. Men annonser kostar per visning, klick eller lead, oavsett hur många som faktiskt bokar och kommer. Räkna därför på vad en ny patient kostar, inte på vad ett klick kostar.

Hur annonser och telefonen skiljer sig åt — i vilka ni når och i vad ni betalar för — har vi jämfört i telefonbokning eller digital marknadsföring för tandläkare?

Hur får kliniken tillbaka sina egna patienter?

Genom att kalla dem i tid. En patient som inte får någon påminnelse glider lätt ur systemet, och en patient som redan känner kliniken är lättare att få tillbaka än en ny att vinna. Se över hur ni påminner om undersökningar: med vilket intervall, i vilken kanal och vad som händer när någon inte svarar.

Hur når kliniken dem som inte letar efter en tandläkare?

Genom att ringa dem. Den som inte varit hos tandläkaren på flera år söker inte efter en klinik, klickar inte på annonser och läser inga omdömen — det har bara inte blivit av. Men många tackar ja när någon ringer, påminner om tandläkaren och erbjuder en tid. Det är den gruppen som de fyra första sätten aldrig når.

Det är det vi gör åt kliniker. Våra mötesbokare ringer upp människor i ert område varje dag, påminner dem om tandläkaren och bokar in dem direkt i era lediga tider. Ni betalar per genomfört besök, och uteblir patienten betalar ni ingenting — så fungerar vår patientbokning via telefon.

Hur fyller kliniken luckor och sena avbokningar?

Med patienter som är redo att komma. Tomma tider och sena avbokningar finns på varje klinik, och en annons kan inte styras mot en lucka på tisdag klockan 14. Eftersom vi ringer i ert område varje dag har vi alltid patienter redo, så när en tid blir ledig fyller vi den.

Vad kostar det att få en ny patient?

Det beror på kanalen, och därför är det rätt fråga att ställa. Med annonser betalar ni för visningar och klick, och vad en ny patient kostade får ni räkna fram i efterhand. Hos oss betalar ni per genomfört besök, så ni vet i förväg vad en patient som faktiskt kommer kostar. Jämför det med vad en patient är värd för kliniken över tid, inte bara vid första besöket.

Vad behöver kliniken göra själv?

Väldigt lite. Ni behöver inte koppla något till ert journalsystem — det finns inget att installera eller integrera — och det finns ingen bindningstid: ni justerar volymen månad för månad. Samtalen förs enligt de regler som gäller för samtal till privatpersoner, och personuppgifterna hanteras enligt GDPR. Ni tar emot patienterna, vi sköter allt annat.

Var ska kliniken börja?

Med det som inte kostar något: en komplett Google-profil och en vana att be om omdömen. Se sedan över hur ni kallar era egna patienter. Har ni luckor i tidboken som annonserna inte fyller, eller vill ni nå dem i området som inte varit hos tandläkaren på länge, är telefonen nästa steg — den når en grupp som de andra sätten inte når.

Vill ni veta hur det skulle se ut för just er klinik? Berätta om er klinik, så hör vi av oss inom 24 timmar — utan förpliktelser.