Kort svar
SDR står för Sales Development Representative: den i säljteamet som hittar rätt bolag, ringer, kvalificerar och bokar mötet som en säljare sedan håller. På svenska heter rollen oftast mötesbokare. En BDR är i praktiken samma roll, ibland med fokus på nya konton. Behöver ni en SDR några timmar om dagen, utan att anställa, går den att hyra per timme.
Förkortningen SDR dyker upp i jobbannonser, i säljverktyg och i offerter från leverantörer, ofta utan att någon förklarar den. Här går vi igenom vad SDR betyder, var rollen kommer ifrån, hur den skiljer sig från BDR, AE och den svenska titeln mötesbokare, och hur ni avgör om ni behöver en SDR på heltid, på deltid eller inte alls.
Vad står SDR för?
Sales Development Representative. Ordet kommer från amerikansk B2B-försäljning, där säljprocessen delades upp i två roller: en som skapar möten och en som stänger affärer. SDR:en äger den första delen: prospektering, första kontakten och bokningen av ett kvalificerat möte. Därefter tar en säljare över. På svenska är mötesbokare den vanligaste titeln för samma arbete, och i Sverige används orden om varandra.
Vad gör en SDR?
Fyra saker, i den här ordningen: hittar rätt bolag och rätt person, tar första kontakten, oftast per telefon, kvalificerar genom att ta reda på om det finns ett verkligt skäl att ses, och bokar mötet direkt i säljarens kalender. SDR:en säljer inte. Mötet, behovsanalysen och avslutet är säljarens. Hur arbetet ser ut steg för steg har vi beskrivit i vad gör en mötesbokare?
Vad är skillnaden mellan SDR och BDR?
Oftast ingen. Business Development Representative används av många bolag som ett annat namn på samma roll. När orden skiljs åt brukar SDR:en ta hand om inkommande intresse, alltså leads som själva hört av sig, medan BDR:en arbetar utåt mot nya konton som inte känner till bolaget. Det är samma arbete med olika utgångspunkt: varma leads eller kalla samtal. I svenska bolag täcker ordet mötesbokare båda.
Vad är skillnaden mellan SDR och AE?
AE står för Account Executive: säljaren som håller mötet och stänger affären. SDR:en bokar mötet, AE:n tar det. Uppdelningen finns för att de två kräver olika saker. Att nå fram till en beslutsfattare som inte väntar sig samtalet är ett hantverk i sig, och den som är bäst på att stänga affärer är sällan den som vill ringa kallt. Därför lönar det sig sällan att låta säljarna boka sina egna möten.
Är SDR samma sak som mötesbokare?
Ja, i Sverige. Mötesbokare är den svenska titeln, SDR den engelska, och arbetet är detsamma: prospektera, ringa, kvalificera, boka. Skillnaden är mest var ordet används. SDR står i jobbannonser hos bolag med engelsk säljkultur och i säljverktygens menyer; mötesbokare säger kunderna. Vår egen tjänst för varma leads heter därför SDR on Demand, med det ord köparna söker på.
Vad kännetecknar en bra SDR?
Att samtalet är en dialog, inte ett framförande. En bra SDR läser in sig på affären före första samtalet, följer en struktur men svarar på det som faktiskt sägs, och skiljer en reflex som ”har inte tid” från en riktig invändning. Och den bokar inte ett möte som inte håller: ett ja som pressats fram blir en no-show, och ett möte med fel person blir en bortkastad timme för säljaren. Det är därför det är kvalificerade möten som räknas, inte bokade.
Behöver ni en SDR på heltid?
Det beror på hur många leads ni får in och hur många kalla samtal som behövs. Får ni varma leads från era egna kanaler, men ingen hinner ringa dem samma dag, behöver ni kanske en SDR en timme om dagen, inte åtta. Vill ni nå nya kunder som inte känner till er behöver ni kalla samtal i volym, och då är frågan om ni ska anställa eller anlita. Anställer ni bär ni rekryteringen, upplärningen och lönen oavsett resultat. Vi har jämfört alternativen i anlita eller anställa en mötesbokare?
Går det att hyra en SDR?
Ja, per timme. Hos oss heter det SDR on Demand: ni hyr en erfaren mötesbokare med branschförståelse några timmar om dagen, från 20 timmar i månaden, som ringer era varma leads samma dag de kommer in. Bokaren arbetar i era system och loggar allt i ert CRM, och blir en del av teamet utan att ni tar någon anställningsrisk. Ni betalar för tiden, inte per möte, eftersom ni redan har betalat för att göra leadsen varma genom era egna kanaler. Så arbetar Vaam, som får in gott om leads via sina digitala kanaler men inte hinner ringa dem själva.
Och för kalla samtal?
Då är det vanlig mötesbokning: våra mötesbokare kartlägger er ideala kund, tar fram ringlistan och ringer kallt, och ni betalar per genomfört och kvalificerat möte. Vad som skiljer varma leads från kalla, och varför de prissätts olika, har vi gått igenom i vad är skillnaden mellan kalla och varma leads?
Vanliga frågor
Vad står SDR för?
Sales Development Representative. Rollen som prospekterar, ringer, kvalificerar och bokar möten åt säljarna. På svenska: mötesbokare.
Vad betyder BDR?
Business Development Representative. I praktiken samma roll som SDR. När de skiljs åt arbetar BDR:en utåt mot nya konton och SDR:en med inkommande intresse.
Vad är skillnaden mellan en SDR och en säljare?
SDR:en bokar mötet, säljaren håller det och stänger affären. Två olika hantverk, och sällan samma person.
Kan man hyra en SDR?
Ja. Hos oss per timme, från 20 timmar i månaden, för era egna varma leads. Bokaren ringer nya leads samma dag och arbetar i era system.
Vad kostar en SDR?
En anställd kostar lön, sociala avgifter, verktyg och tiden att rekrytera och leda. Hyr ni per timme beror taxan på hur många timmar ni beställer; vi publicerar inga priser. Kalla samtal betalar ni hos oss per genomfört och kvalificerat möte.
