Telemarketing, gjort av dem som lever på det

Ett telemarketingbolag, eller telemarketingföretag, är ett företag som ringer åt andra företag. Samtalen kan ha många syften: att öppna dörrar till nya kunder, att följa upp dem som visat intresse, att hålla kontakten med befintliga kunder eller att ta reda på vad marknaden tycker.

Skillnaden mot att ringa själv är att samtalen görs av människor som har telefonen som yrke. De vet hur man når fram, hur man öppnar ett samtal och hur man tar det vidare.

P94 Group är ett telemarketingbolag med kontor i Kista, och vi har ringt åt våra uppdragsgivare sedan 2023. I dag är vi fler än 25 ringare, och varje ringare arbetar normalt med ett enda uppdrag. Mötesbokning är vår huvudtjänst.

Ja. Det har blivit svårare att nå fram på telefon, men telefonen är fortfarande en mycket effektiv kanal, och vi ser inget som tyder på att det ändras den närmaste tiden.

Ett samtal går inte att scrolla förbi. Under några minuter har ni personens uppmärksamhet, frågor kan besvaras direkt och det hörs på rösten om intresset är äkta.

Men verktyget står och faller med den som ringer. Vi har skrivit mer om varför telefonen fortfarande fungerar 2026.

När ett samtal kan leda till något som är värt mer än samtalet: en ny kund som stannar länge, en affär av rätt storlek eller ett svar ni annars hade fått gissa er till. Tre lägen där vi ofta ser att det lönar sig:

När det ni erbjuder inte kan bära samtalen. Är varje ny kund värd för lite går kalkylen aldrig ihop, hur skickliga ringarna än är.

Då säger vi det hellre i första mötet än efter ett halvår. Vi tackar nej till uppdrag där vi inte tror att telemarketing är en kostnadseffektiv lösning för er.

P94 består av telemarketing-agenter som livnär sig på att ringa. Det är vårt yrke, inte något vi gör vid sidan av.

Alla våra ringare är seniora, och de flesta har tidigare erfarenhet av försäljning eller mötesbokning. De vet hur man öppnar ett samtal, hur man lyssnar in vad den andra personen faktiskt säger och hur man tar sig förbi växeln. Det sista ser vi som en färdighet, inte som ett hinder.

Ett bra samtal driver dialog. Det öppnar upp, hittar behovet och slutar med en tydlig väg vidare. Redan efter tio sekunder ska den som svarar ha förstått varifrån vi ringer och varför.

Ett manus är bra att ha som grundstruktur, men samtalet anpassas efter den som svarar. Hos oss läser ingen innantill.

Vi skiljer också på reflexer och riktiga invändningar. ”Har inte tid” är oftast en reflex mot att bli avbruten, och den går att bemöta. En riktig invändning respekteras. Då pressar vi inte fram ett ja, utan återkommer när timingen är bättre, ibland flera år senare.

Många telemarketingbolag lovar samma sak, och skillnaden hörs först i luren. Ställ de här frågorna innan ni bestämmer er. Vi går igenom dem mer utförligt i guiden om att anlita ringare.

Behöver ni en telemarketing-agent eller ringare är vi öppna för att hitta ett upplägg som passar. Berätta vad ni har i åtanke, så tittar vi på hur telefonen kan göra jobbet, och säger ärligt till om vi tror att den inte kan det.